Plan Estratégico SMLC
Años fiscales 2023-2026
Visión
Extender el ministerio de sanación de Jesucristo a las zonas rurales del este de Tennessee brindando atención médica compasiva y de alta calidad para toda la persona basada en los valores católicos.
Misión
Continuar con el legado de las Hermanas de la Misericordia brindando atención primaria para mejorar las vidas de las personas sin servicios médicos en las áreas rurales del este de Tennessee a través de nuestras clínicas, voluntarios y asociaciones.
lo que hacemos
St. Mary's Legacy Clinic (SMLC) brinda atención médica primaria holística a personas médicamente desatendidas y conecta a sus pacientes con atención avanzada a través de sus socios.
Valores
Objetivos estratégicos
Compasión: “El amor de Cristo nos apremia”. Llevamos el amor y la misericordia de Cristo a quienes nos encontramos.
Dignidad y respeto: mantenemos estándares de cuidado y prácticas de acuerdo con la dignidad innata de aquellos a quienes servimos.
Excelencia en atención y operaciones: nos enfocamos en el paciente; esto nos impulsa a la mejora continua y la buena administración de nuestros recursos.
Impulsado por voluntarios: los voluntarios son el corazón de nuestra misión y la hacen posible.
Asociaciones: construimos una comunidad de apoyo mediante el fomento de asociaciones.
Educación: participamos en la educación en beneficio de nuestros pacientes, voluntarios y comunidades.
1. IMPULSADO POR VOLUNTARIOS
Desarrollar a nuestros voluntarios
Fase I
-
Elaborar un manual de voluntariado.
-
Preparar un análisis de brechas de voluntarios
-
Definir el rol y contratar un Coordinador de Voluntarios
-
Identificar puntos de contacto específicos de la ubicación para ayudar con la coordinación de las visitas al sitio
-
Las personas deben tener acceso a la comunidad anfitriona
-
Fase II
-
Reclutamiento dirigido de voluntarios basado en el análisis de brechas
-
Desarrollar herramientas de reclutamiento interactivas.
-
Gestión del ciclo de vida de los voluntarios: formalizar el proceso de incorporación de voluntarios, formación y seguimiento
Fase III
-
Desarrollar programas de enriquecimiento/educación continua para los voluntarios actuales
-
Continuar reclutando nuevos voluntarios y reconocer las contribuciones de los voluntarios actuales de SMLC
2. ASOCIACIONES
Crecer asociaciones y divulgación
Fase I
-
Desarrollar y poner a prueba un modelo para aumentar las asociaciones comunitarias y el alcance
-
Definir el rol y contratar a un Coordinador de Alcance Comunitario
Fase II
-
Replicar el modelo de la Fase I en otras ubicaciones del sitio
Fase III
-
Evaluar el progreso y mejorar continuamente el modelo de asociación
3. ADMINISTRACIÓN
Desarrollar relaciones que financien y nutran nuestra Clínica y sus comunidades
Fase I
-
Definir el(los) modelo(s) operativo(s) de SMLC y desarrollar un modelo de financiación para respaldarlo, incluida una combinación específica de propuestas, subvenciones, recaudación de fondos, oportunidades de participación comunitaria y contribuciones diocesanas
-
Comparar otras organizaciones y mejores prácticas
-
Documentar las asociaciones comunitarias para informar un modelo de administración y aprovechar las conexiones establecidas
Fase II
-
Implementar modelo de administración
Fase III
-
Evaluar y mejorar el modelo de administración
4. EXCELENCIA EN LA ATENCIÓN
Mejorar la amplitud y la calidad de la atención
Fase I
-
Definir el rol y contratar a un entrenador de salud del paciente
-
Identifique y aborde las brechas en la atención al paciente mediante la creación de métricas de calidad adecuadas para monitorear estas brechas
-
Utilice los datos de la evaluación integral de las necesidades para crear asociaciones específicas del sitio para el alcance de los pacientes.
-
Establecer una evaluación de las necesidades de la comunidad como parte de nuestro proceso de selección de sitios
-
Aumentar el número de pacientes y sitios de servicio
-
Continuar enfocándose en la educación continua y la mejora para los proveedores de SMLC
Fase II
-
Aprovechar el aprendizaje y los éxitos de la Fase I
Fase III
-
Evaluar y mejorar el proceso.
5. EXCELENCIA EN LAS OPERACIONES
Administración de nuestros recursos para formar una base resistente y flexible que se adapta a
satisfacer las necesidades de nuestros grupos de interés y el plan estratégico
Fase I
-
Participación de los interesados
-
Desarrollar un plan de comunicaciones para cada grupo de interesados
-
Desplegar Plan de Comunicaciones y establecer calendario de comunicaciones
-
-
Modelos de prestación de atención
-
Evaluar los modelos de prestación de atención para determinar un modelo rentable que se adapte mejor a cada una de nuestras poblaciones locales atendidas
-
-
Menor costo de atención por paciente al aumentar el número de pacientes
-
Infraestructura: vehículos, instalaciones, proveedores, equipos y suministros
-
Expansión del almacén: entregando espacio para telesalud y espacio de oficina para que trabajen los voluntarios y el personal
-
-
Aplicación Estratégica de la Tecnología
-
Continuar desarrollando un Plan Estratégico de Tecnología que sirva como hoja de ruta para la transformación digital de las operaciones de SMLC
-
Continuar implementando, integrando y ampliando la utilización de la tecnología.
-
-
Métricas de gestión / Indicadores clave de rendimiento (KPI): identifique e implemente KPI y administre según ellos
-
Gobierno, Riesgo y Cumplimiento (GRC)
-
Identificar procesos y procedimientos para ayudar a SMLC a lograr sus objetivos comerciales, abordar la incertidumbre y actuar con integridad y operaciones seguras
-
Fase II
-
Implementar y mejorar continuamente las operaciones para brindar excelencia
Fase III
-
Utilizar el Cuadro de Mando Integral para evaluar el desempeño contra el Plan Estratégico y hacer las correcciones necesarias.